Étude de cas pour une Banque Majeure

25 juin 2024

étude de cas pour une banque majeure

Contexte et Défi

Une institution financière de premier plan faisait face à un défi majeur lors de l'ouverture de comptes bancaires d'affaires. Le processus d'attribution des codes NAICS-SCIAN, essentiel pour classer correctement les entreprises selon leur secteur d'activité, était inefficace et sujet à des erreurs fréquentes. Les conseillers devaient manuellement rechercher dans des bases de données volumineuses, une tâche qui s'avérait fastidieuse et imprécise, affectant l'expérience client et augmentant le risque d'erreurs de classification.

Approche Innovante d'Insitu

Pour répondre à cette problématique, Insitu a proposé une solution novatrice basée sur la puissance de Elasticsearch. Cette approche comprenait plusieurs phases clés :

1.Développement d'une Infrastructure Cloud Robuste :

La mise en place d'un cluster Elasticsearch de 3 nœuds hébergé sur Azure Canada Central pour assurer une recherche rapide et efficace.

2.Conception d'une Interface Utilisateur Intuitive :

Le développement d'une interface de recherche avancée utilisant Node.js et SearchUI, permettant une interaction simple et efficace pour les conseillers bancaires.

3.Intégration Avancée de Traitement Linguistique :

L'ajout de fonctionnalités sophistiquées pour gérer les synonymes, les variations linguistiques, et assurer une recherche précise en tenant compte des spécificités de la langue française.

Résolution Technique et Avantages Clés

La solution d'Insitu a été élaborée avec une attention particulière portée à la précision des résultats et à l'amélioration de l'expérience utilisateur :

Standardisation et Intégration des Données :

Les données existantes ont été normalisées et intégrées dans le système Elasticsearch à l'aide de Logstash et des pipelines d'ingestion pour une gestion fluide des informations.

Optimisation de la Recherche :

Grâce à l'utilisation de SearchUI et d'une architecture de recherche personnalisée, les conseillers peuvent effectuer des recherches par mots-clés, ce qui facilite l'identification rapide des codes NAICS appropriés. Cette fonctionnalité est renforcée par l'intégration d'un vaste ensemble de synonymes et par l'analyse linguistique pour traiter les variations de mots.

Amélioration Continue Basée sur le Retour d'Utilisateurs :

La solution a été régulièrement ajustée et améliorée en fonction des retours des conseillers bancaires, assurant une optimisation continue de l'expérience de recherche.

Les bénéfices de la Résolution 

L'implémentation de cette solution a eu un impact profond sur les opérations de la banque, se traduisant par :

Une Efficacité Opérationnelle Accrue :

La réduction significative du temps nécessaire pour l'attribution des codes NAICS a permis de traiter un plus grand nombre de demandes d'ouverture de comptes d'affaires, améliorant ainsi l'efficacité globale.

Une Précision Améliorée :

La capacité à identifier rapidement et précisément le bon code NAICS a considérablement réduit les erreurs de classification, augmentant la conformité réglementaire et la satisfaction client.

Une Expérience Utilisateur Révolutionnée :

L'interface de recherche intuitive et les améliorations continues basées sur les retours des utilisateurs ont considérablement amélioré le quotidien des conseillers bancaires.

Ce projet illustre l'impact transformateur de la technologie Elasticsearch dans le secteur bancaire, en apportant une solution à un problème opérationnel critique. Insitu a non seulement facilité une tâche quotidienne pour les conseillers bancaires mais a aussi jeté les bases pour d'éventuelles innovations en gestion d'information d'entreprise.

Notre partenariat réussi avec une grande institution financière illustre notre engagement à transformer les défis complexes en opportunités stratégiques grâce à l'innovation technologique. Chez Insitu, nous sommes dédiés à fournir des solutions sur mesure qui non seulement répondent aux besoins immédiats de nos clients mais ouvrent également la voie à une efficacité et une satisfaction accrues sur le long terme.

Pourquoi Choisir Insitu?

  • Expertise Technologique : Notre maîtrise d'Elasticsearch et d'autres technologies de pointe nous permet de concevoir des solutions qui améliorent considérablement l'efficacité opérationnelle et la précision des données.
  • Approche Personnalisée : Nous comprenons que chaque institution a ses propres défis et objectifs. C'est pourquoi nous collaborons étroitement avec nos clients pour développer des solutions qui répondent spécifiquement à leurs besoins uniques.
  • Innovation Continue : Le monde évolue rapidement, et nous aussi. Nous nous engageons à rester à l'avant-garde de la technologie pour assurer que nos clients bénéficient toujours des solutions les plus avancées et les plus efficaces.

Prenez l'Initiative Aujourd'hui

Si vous êtes prêt à explorer comment Insitu peut aider votre banque à surmonter ses défis opérationnels et à réaliser son potentiel plein et entier, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Notre équipe d'experts est prête à évaluer vos besoins spécifiques et à discuter de la manière dont nous pouvons vous accompagner vers une réussite et une efficacité sans précédent.

Visitez nos solutions ou contactez-nous directement pour planifier une consultation. Ensemble, transformons les défis d'aujourd'hui en succès de demain.

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